في السابع من ديسمبر الماضي، تسبب انقطاع خدمات الويب من أمازون (AWS) في توقف الكثير من مواقع الإنترنت لعدة ساعات، وأوضحت الشركة مؤخرًا السبب في هذا الانقطاع.
وفقًا لتقرير من سي إن بي سي، قالت أمازون أن ميزة زيادة السعة آليًا أدت إلى سلوك غير متوقع من عملاء الشبكة الداخلية. حيث تم إغراق الأجهزة التي تربط تلك الشبكة الداخلية بخدمات ويب أمازون، مما أدى إلى توقف الاتصالات.
وأضافت أمازون أن طبيعة هذا الخطأ منع فريق العمل من تحديد المشكلة وحلها. وكان عليهم استخدام السجلات لمعرفة ما حدث، حيث تأثرت الأدوات الداخلية أيضًا. وكانت الضغوط كبيرة للغاية على الدعم الفني الذي حاول الحفاظ على الاتصالات الحالية تحت الضغط، مع محاولة إنقاذ النُظم التي توقفت عن الاتصال.
وقام قسم خدمات ويب أمازون بتعطيل ميزة زيادة السعة الآلية مؤقتًا، ولن تعود للعمل مرة أخرى حتى تكون هناك حلول للمشكلة إن حدثت مجددًا. وقالت أمازون أن إصلاح الخلل سيأتي في غضون أسبوعين. ويوجد أيضًا تكوين شبكة إضافية لحماية الأجهزة في حالة تكرار نفس الخطأ.
قد يهمك أيضًا:
إذا كنت صاحب موقع أو تطبيق موبايل وتخزّن بياناتك على خدمات ويب أمازون (AWS) فقد يُصبح من السهل عليك فهم الأزمات مستقبلًا. فمن المقرر إصدار نسخة جديدة من لوحة معلومات حالة AWS في أوائل 2022، لتوفير رؤية أوضح لأي انقطاع، وسوف يساعد نظام الدعم متعدد المناطق على الاتصال بالعملاء بسرعة لحل المشاكل.
بالطبع هذا لن يؤثر بأي شكل على سرعة استعادة خدمات ويب أمازون، لكنها إجراءات جيدة لتوضيح كل ما يحدث وقت حدوثه.
